Verzendbeleid
Verzendbeleid – Nova Antwerp
Laatst bijgewerkt: [12/12/25]
Bedankt voor je aankoop bij Nova Antwerp. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over de verwerking, verzending en levering van je bestelling.
1. Verwerking van Bestellingen
-
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
-
Er worden geen bestellingen verwerkt, verzonden of geleverd op weekends of feestdagen.
-
Bij een grote hoeveelheid bestellingen kan de verwerking langer duren. Indien er sprake is van een aanzienlijke vertraging, brengen wij je per e-mail op de hoogte.
2. Verzendkosten & Levertijden
De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Geschatte levertijden binnen België:
-
Standaard levering: 7–14 werkdagen
Let op: levertijden zijn schattingen en geen garanties. Vertragingen kunnen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals drukte bij de vervoerder of logistieke problemen.
3. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-nummer. Houd er rekening mee dat het tot 24–48 uur kan duren voordat trackinginformatie wordt bijgewerkt.
4. Douane, Belastingen & Heffingen
Voor verzendingen binnen België worden doorgaans geen douanekosten aangerekend.
Indien er toch bijkomende kosten worden aangerekend door derden, zijn deze volledig voor rekening van de klant.
5. Verloren, Beschadigde of Gestolen Pakketten
Nova Antwerp is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren, beschadigd of gestolen raken tijdens verzending.
Indien je vermoedt dat je pakket verloren of beschadigd is:
-
Neem contact op met de vervoerder om een claim in te dienen.
-
Contacteer ons via info@nova-antwerp.com zodat wij kunnen helpen waar mogelijk.
Bewaar alle verpakkingsmaterialen en bestelgegevens voor het indienen van een claim.
6. Foutieve Adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van correcte verzendgegevens.
Indien een pakket wordt geretourneerd door een foutief of onvolledig adres:
-
Zijn de kosten voor herverzending voor de klant.
-
Worden er geen terugbetalingen gedaan voor pakketten die verloren zijn gegaan door foutieve adresinformatie.
7. Pre-orders & Nabestellingen
Wanneer je bestelling een pre-order of nabesteld artikel bevat, kan de volledige bestelling pas worden verzonden zodra alle items beschikbaar zijn.
Wil je items afzonderlijk ontvangen? Plaats dan aparte bestellingen.
8. Contactgegevens
Heb je vragen over dit verzendbeleid? Neem gerust contact met ons op:
Bedrijfsgegevens
HANDELSNAAM: NOVA-ANTWERP LTD
BEDRIJFSREGISTRATIENUMMER: 16906678
VESTIGINGSADRES: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
BEDRIJFS E-MAILADRES: info@nova-antwerp.com